Para iade politikası

Bu politika, adelcicek.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlere uygulanır. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir; aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve para iadesi taleplerini kabul etmekteyiz.

İade Koşulları

Ürünler teslim alındıktan itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilebilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, özgün ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir. Canlı çiçek, kişiye özel tasarım ve özel sipariş ürünleri doğası gereği iade kapsamı dışındadır. Tazelik garantisi kapsamında teslimatta hasar gören ya da solmuş bulunan çiçek ürünleri, fotoğraflı belgeleme ile 24 saat içinde bildirilmesi halinde iade veya yeniden gönderim ile çözüme kavuşturulur.

İade Süreci

İade talebi için destek.adelcicek@gmail.com adresine e-posta gönderiniz ya da +90 553 058 15 02 numaralı hattımızı arayınız. Talebiniz 1 iş günü içinde yanıtlanacaktır. Onaylanan iadeler için ürün, firmamız tarafından teslim alınacaktır. Kargo ücreti; ürün hasarlı veya hatalı gönderilmişse tarafımızca karşılanır. Müşterinin vazgeçmesi durumunda kargo bedeli müşteriye aittir.

Para İadesi

Para iadesi, ürünün firmamıza ulaşmasından itibaren en geç 5 (beş) iş günü içinde gerçekleştirilir. İadeler; PayTR altyapısı üzerinden yapılan ödemelerde kullanılan kart/hesaba, havale ödemelerinde ise bildirilen IBAN'a aktarılır. Banka ve ödeme aracısı kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

Stok Yenileme Ücreti

Ürünlerimizde stok yenileme (restocking) ücreti uygulanmamaktadır.

Kesin Satış Ürünleri

Kişiye özel hazırlanan aranjmanlar, anı çiçek tasarımları ve açıkça "kesin satış" olarak etiketlenmiş kampanya ürünleri iade kapsamı dışındadır.